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Politique de Remboursement

Conditions de remboursement

Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions :

  • La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

  • Les articles soldés ou achetés avec une remise ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de remboursement

  1. Contactez notre service client à earcuffng.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

  2. Attendez notre validation et recevez les instructions pour le retour de votre article.

  3. Expédiez l'article à l'adresse fournie en utilisant un mode d'envoi avec suivi.

  4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part.

  • En cas de produit défectueux ou erroné, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remboursement intégral ou un échange.

Exceptions

  • Pour des raisons d'hygiène, les bijoux et accessoires de type earcuff ne peuvent être retournés s'ils ont été portés.

  • Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Annulation de commande

  • Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant notre service client.

  • Si la commande est déjà expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour initier une demande de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :

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